Allmänna villkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: mars 2026

1. Inledning och tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla köp som genomförs via webbplatsen [domän] (”Webbplatsen”) och reglerar avtalsförhållandet mellan dig som kund (”Kunden”, ”du”, ”dig”) och [företagsnamn] (”Företaget”, ”vi”, ”oss”). Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor i sin helhet. Villkoren utgör ett juridiskt bindande avtal mellan parterna och träder i kraft vid tidpunkten för orderbekräftelsen. Företaget förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning ändra, modifiera, lägga till eller ta bort delar av dessa Villkor. Det är Kundens ansvar att regelbundet granska Villkoren för att hålla sig informerad om eventuella ändringar. Fortsatt användning av Webbplatsen efter att ändringar har publicerats utgör ett godkännande av de reviderade Villkoren.

2. Behörighet och rättslig handlingsförmåga

För att genomföra köp på Webbplatsen måste du ha fyllt 18 år eller ha samtycke från målsman. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har rättslig handlingsförmåga att ingå bindande avtal i enlighet med gällande lag. Företaget förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar om det finns skäl att misstänka att Kunden inte uppfyller dessa krav, eller om beställningen på annat sätt strider mot dessa Villkor, tillämplig lagstiftning eller Företagets interna riktlinjer.

3. Beställning och avtalsingående

En beställning utgör ett erbjudande från Kunden om att köpa produkter från Företaget i enlighet med dessa Villkor. Ett bindande avtal mellan Kunden och Företaget anses ingånget först när Företaget har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som Kunden angav vid beställningen. Företaget förbehåller sig rätten att neka beställningar, bland annat vid bristande produkttillgänglighet, fel i produktinformation eller prissättning, misstanke om bedrägeri, eller om beställningen på annat sätt anses oförenlig med Företagets affärsintressen. Orderbekräftelsen innehåller en sammanfattning av beställningen och utgör bevis på det ingångna avtalet. Kunden är ansvarig för att kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta, och ska omedelbart kontakta Företaget vid eventuella fel.

4. Priser och betalning

Alla priser på Webbplatsen anges i norska kronor (NOK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) om inget annat uttryckligen anges. Priserna gäller vid beställningstillfället och kan ändras utan förvarning fram till dess att en beställning har bekräftats. Eventuella fraktkostnader tillkommer och specificeras separat i beställningsprocessen innan Kunden slutför köpet. Företaget accepterar de betalningsmetoder som anges på Webbplatsen vid beställningstillfället, vilket kan inkludera, men inte är begränsat till, kortbetalning, Klarna och andra elektroniska betalningslösningar. Betalning ska ske i samband med beställning om inget annat uttryckligen har avtalats. Vid utebliven eller försenad betalning förbehåller sig Företaget rätten att hålla inne leverans, annullera beställningen och/eller vidta inkassoåtgärder. Dröjsmålsränta kan debiteras i enlighet med räntelagen.

5. Leverans och riskövergång

Leverans sker till den adress Kunden anger vid beställningen. Företaget samarbetar med externa transportörer, och leveranstiderna som anges på Webbplatsen är uppskattningar och utgör inte garanterade leveransdatum. Leveranstiden påverkas av faktorer utanför Företagets kontroll, bland annat transportörens hantering, tullhantering, väderförhållanden och andra oförutsedda omständigheter. Risken för förlust av eller skada på varan övergår till Kunden när varan överlämnas till Kunden eller den mottagare som Kunden har angett. Om leveransen försenas på grund av förhållanden på Kundens sida, övergår risken till Kunden från den dag leveransen skulle ha ägt rum. Kunden är skyldig att kontrollera försändelsen vid mottagandet och utan dröjsmål meddela Företaget om eventuella transportskador eller fel. Reklamation av transportskador ska ske skriftligen inom sju (7) dagar från mottagandet.

6. Ångerrätt

I enlighet med angrerettloven (ångerrättslagen) har Kunden rätt till att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar från den dag Kunden eller en tredje part angiven av Kunden, dock ej transportören, får varorna i fysisk besittning. För att utnyttja ångerrätten måste Kunden meddela Företaget om beslutet att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post till [e-postadress], eller genom att använda det standardiserade ångerblanketten. Ångerfristen anses iakttagen om Kunden skickar meddelandet innan fristen har löpt ut. Vid utnyttjande av ångerrätten ska Kunden returnera varorna utan dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från den dag Kunden meddelade sitt beslut att frånträda avtalet. Kunden bär de direkta kostnaderna för returfrakten samt för en eventuell värdeminskning på varorna som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

7. Reklamation och garanti

Företaget ansvarar för fel som förelåg vid leveranstidpunkten, i enlighet med konsumentköplagen. Kunden måste reklamera inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation som sker inom två månader efter att felet upptäcktes anses alltid vara i rätt tid. Reklamationsfristen är två (2) år efter att Kunden tog emot varan, eller fem (5) år om varan är avsedd att hålla väsentligt längre än två år. Reklamation ska ske skriftligen till Företaget via e-post till [e-postadress] med angivande av ordernummer, beskrivning av felet och relevant dokumentation såsom fotografier. Företaget kommer att bedöma reklamationen och vid berättigade krav erbjuda avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning i enlighet med konsumentköplagen. Eventuella garantier utöver den lagstadgade reklamationsrätten anges på produktsidan och gäller på de villkor som där är specificerade. Garantin omfattar inte fel som beror på normalt slitage, felaktig användning, oaktsamhet, olyckor eller otillåtna ändringar av produkten.

8. Ansvarsbegränsning

Företagets ansvar gentemot Kunden är begränsat till det belopp Kunden har betalat för de aktuella produkterna. Företaget är inte ansvarigt för indirekta förluster, följdskador, utebliven vinst, förlorad data eller andra ekonomiska förluster som uppstår i samband med köp eller användning av produkter från Webbplatsen, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver något annat. Företaget är inte ansvarigt för förseningar, fel eller brister som beror på förhållanden utanför Företagets kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, terrorhandlingar, strejk, lockout, epidemier, pandemier, myndighetsåtgärder, transportstörningar eller andra förhållanden som utgör force majeure. Informationen på Webbplatsen tillhandahålls ”i befintligt skick”, och Företaget garanterar inte att informationen är fullständig, korrekt eller uppdaterad. Kunden är själv ansvarig för att bedöma om produkterna lämpar sig för det avsedda ändamålet.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive, men inte begränsat till, text, grafik, logotyper, varumärken, bilder, fotografier, videoklipp, ljud, programvara och övrig information (”Innehållet”), är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter, och ägs av Företaget eller dess licensgivare. Innehållet får inte kopieras, reproduceras, distribueras, överföras, visas, säljas, licensieras eller på annat sätt utnyttjas utan föregående skriftligt samtycke från Företaget. All otillåten användning av Innehållet utgör ett brott mot gällande lagstiftning och kan medföra civilrättsligt och straffrättsligt ansvar. Kunden beviljas en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att få tillgång till och använda Webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk i enlighet med dessa Villkor.

10. Behandling av personuppgifter

Bolaget behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (”GDPR”) och tillämplig norsk integritetslagstiftning. Information om hur Bolaget samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter finns i vår separata integritetspolicy, som finns tillgänglig på Webbplatsen. Kunden har rätt att begära tillgång till, rättelse av, radering av och begränsning av behandlingen av sina personuppgifter, samt rätt att invända mot behandlingen och rätt till dataportabilitet, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

11. Tvistlösning och lagval

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med norsk rätt. Tvister som uppstår i anslutning till dessa Villkor eller köp genomförda på Webbplatsen ska i första hand sökas lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om parterna inte kommer överens, kan Kunden kontakta Forbrukerrådet för medling. Klagomålet kan skickas in via forbrukerradet.no. Kunden kan även använda EU:s plattform för online-tvistlösning (ODR-plattformen), tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Om tvisten inte löses genom ovannämnda organ kan den tas vidare till allmän domstol, med Oslo tingsrätt som forum i första instans.

12. Övriga bestämmelser

Om en bestämmelse i dessa Villkor skulle anses ogiltig eller inte verkställbar, ska detta inte påverka giltigheten av de övriga bestämmelserna, som ska fortsätta att gälla med full verkan. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så långt som möjligt speglar parternas ursprungliga avsikt. Bolagets underlåtenhet att utöva eller hävda en rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor ska inte anses som ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse. Rubrikerna i dessa Villkor är endast avsedda att underlätta läsningen och ska inte påverka tolkningen. Dessa Villkor utgör det fullständiga avtalet mellan Kunden och Bolaget avseende användningen av Webbplatsen och köp av produkter, och ersätter alla tidigare avtal, förhandlingar och överenskommelser mellan parterna i samma ämne.

13. Kontaktinformation

Vid frågor om dessa Villkor eller om Webbplatsen och produkterna i övrigt kan Kunden kontakta Bolaget via följande kontaktuppgifter:

support.comfora@gmail.com

Genom att genomföra ett köp på comforanorge.com bekräftar du att du har läst och godkänner dessa Allmänna villkor.

Företagsinformation

Mates Ecom AB
Org.nr: 559361-4299
Adress: Källvägen 21, 194 68 Upplands Väsby, Sverige